baji love-এর গোপনীয়তা নীতি

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতিমালা baji love প্ল্যাটফর্মের সকল সদস্য ও দর্শনার্থীর জন্য প্রযোজ্য। baji love-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি এই নীতিমালার শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিমালা বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের যথাযথ ব্যবহার নিশ্চিত করতে প্রণীত হয়েছে।

baji love বিশ্বাস করে যে প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব। আমরা আমাদের পরিষেবা ও উদ্দেশ্য সম্পর্কে স্বচ্ছতার নীতিতে বিশ্বাসী। তাই এই নীতিমালায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি যে আপনার তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

এই নীতিমালা সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

০২ কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

baji love-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা আবশ্যক। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে ভাগ করা যায়।

২.১ সদস্য সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের সদস্যরাই কেবল অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (যোগাযোগ ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য)
• bKash, Nagad বা Rocket-এর মোবাইল নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য)
• পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর (সরাসরি পঠনযোগ্য আকারে কখনো সংরক্ষিত হয় না)
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা চাওয়ার সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ব্রাউজারের তথ্য ও কুকি ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ ও কোন বিভাগে সময় কাটানো হয়েছে তার লগ
• লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট, উইথড্র ও বেটিং কার্যক্রম
• লোকেশন সংক্রান্ত সাধারণ তথ্য (শুধুমাত্র দেশ নির্ধারণের জন্য)

০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

baji love সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে এই উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, পরিচয় যাচাই করতে এবং ডিপোজিট ও উইথড্রের প্রক্রিয়া নিরাপদে পরিচালনা করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন নিশ্চিত করতে প্রদত্ত আর্থিক তথ্য অপরিহার্য।

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের সুরক্ষায় অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অসদাচরণ রোধে এই তথ্য প্রয়োজনীয়।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে প্রদত্ত সহায়তা পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং আগের কথোপকথনের প্রসঙ্গ বোঝার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ প্রমোশনাল যোগাযোগ

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বোনাস অফার, প্রমোশন ও আপডেট সম্পর্কে জানাতে ইমেইল বা মোবাইলে বার্তা পাঠানো হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

৩.৫ দায়িত্বশীল খেলার নীতি মেনে চলা

baji love-এর দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা অনুযায়ী, খেলার ধরন ও অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে যদি কোনো সদস্যের আচরণে অস্বাভাবিক প্যাটার্ন দেখা যায়, তাহলে তাকে সহায়তা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে। এই পদক্ষেপ সদস্যের সুরক্ষার জন্যই নেওয়া হয়।

০৪ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

baji love আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবাগুলো লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করে। এই পেমেন্ট পার্টনাররা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং কেবল লেনদেন সম্পাদনের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

৪.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারী

ওয়েবসাইট পরিচালনা, তথ্য বিশ্লেষণ ও সাইবার নিরাপত্তায় সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানগুলো সীমিত পরিসরে তথ্য ব্যবহার করতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলোকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় রাখা হয়।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ মেনে চলতে, অর্থ পাচার বা জালিয়াতি রোধে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করা আবশ্যক হতে পারে। এক্ষেত্রে কেবল আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ন্যূনতম তথ্য সরবরাহ করা হবে।

---

  উপরোক্ত ক্ষেত্রগুলোর বাইরে আপনার স্পষ্ট লিখিত সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য কাউকে দেওয়া হবে না।

০৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

baji love ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল, যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ আবশ্যিক কুকি

লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা, সেটিংস ও ব্যবহারের ধরন মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়, যা প্রতিবার লগইনের পর অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ করে তোলে।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ওয়েবসাইটের কোন বিভাগগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং কোথায় উন্নতি প্রয়োজন তা বোঝার জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে থাকে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে পরিষেবার মান প্রভাবিত হতে পারে।

০৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে baji love একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে।

৬.১ এনক্রিপশন

সকল তথ্য আদান-প্রদানে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। পাসওয়ার্ড শিল্পমানের হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয় এবং কোনো কর্মী সেটি পড়তে পারেন না।

৬.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশের সুযোগ কেবল নির্দিষ্ট দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখা হয়। প্রতিটি প্রবেশের লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

৬.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা থাকলে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রয়োজনের অতিরিক্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৬.৪ নিরাপত্তা লঙ্ঘন মোকাবেলা

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত সদস্যদের দ্রুততম সময়ে জানানো হবে এবং ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

০৭ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

baji love-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

baji love আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন। সঠিক তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট হালনাগাদ করা আপনার নিজের জন্যও গুরুত্বপূর্ণ।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি দায়বদ্ধতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালার কারণে নির্দিষ্ট কিছু লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৭.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাহার

প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পাঠানো বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন বা সরাসরি আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কে ক্লিক করুন। পরিষেবা সংক্রান্ত জরুরি বার্তা পাঠানো বন্ধ করা যাবে না।

এই অধিকারগুলো সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ুন, যেখানে সদস্যদের সার্বিক অধিকার ও বাধ্যবাধকতা আলোচনা করা হয়েছে।

০৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

baji love-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ২১+ বয়সের ব্যক্তিদের জন্য সংরক্ষিত। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং কোনো অ্যাকাউন্টধারী পরবর্তীতে অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি baji love-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

০৯ আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

baji love-এর সার্ভার বা প্রযুক্তি অবকাঠামো বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তরিত ও প্রক্রিয়াজাত হতে পারে। তবে যেকোনো পরিস্থিতিতে এই গোপনীয়তা নীতিমালায় বর্ণিত সুরক্ষার মান বজায় রাখা হবে।

তৃতীয় দেশে তথ্য হস্তান্তরের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে যথাযথ তথ্য সুরক্ষা চুক্তি বলবৎ রাখা হয়, যা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

১০ নীতিমালার পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

এই গোপনীয়তা নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন আনা হলে পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরাসরি জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ নীতিমালায় সম্মতি দিয়েছেন।

১০.২ যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — baji love ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সরাসরি বাংলা বা ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাধারণভাবে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পেতে FAQ বিভাগটি দেখুন, যেখানে তথ্য সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও পরিষেবা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর পাবেন।

---

  baji love আপনার গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধাশীল। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি বিশ্বাস স্থাপন করেছেন — সেই বিশ্বাস রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।